Estudiantes y egresados del programa de Ingeniería Industrial y de Gerencia de la Escuela de Ingeniería del Recinto de Gurabo representarán a la Universidad Ana G. Méndez (UAGM) en la prestigiosa conferencia Institute of Industrial and Systems Engineers (IISE) Annual Conference and Expo 2023. En total, ocho (8) trabajos han sido aceptados para ser presentados oralmente y publicados en los conference proceedings. La conferencia se llevará a cabo en New Orleans, Louisiana del 20 al 23 de mayo. El IISE es la principal conferencia para ingenieros industriales y de sistemas en áreas como Six Sigma, calidad, cadena de suministro, sistemas de salud, ergonomía y otras disciplinas relacionadas.

Estos trabajos de investigación fueron parte de los proyectos de los cursos IMEN 411, IMEN 421, IMEN 425, IMEN 645 e IMEN 610. Todos los trabajos contaron como mentora a la doctora Yesenia Cruz Cantillo, quien está certificada como Lean Six Sigma Green Belt, una de las certificaciones profesionales más buscadas en la industria. La doctora Cruz Cantillo tiene experiencia en las áreas de mejora de proceso, manufactura, servicios y consultoría. Con su trasfondo, facilita que sus estudiantes tengan las destrezas necesarias para lograr el éxito profesional.

Los artículos para publicación en los conference proceedings son los siguientes:

  1. Customer Service Improvements in Call Center Fraud Division at a Financial Institution. Autores: Yarieli Dávila Flores, Héctor García Santos, Abel De Jesús Santiago y Juan Rosa Serrano. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement - Service Industry I.
  2. Employee Time and Productivity Analysis in a Call Center. Autores: Yarieli Dávila Flores, Héctor García Santos, Juan Rosa Serrano y Luis López Iglesias. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement - Service Industry I.
  3. Improvement Route Logistic in Labchem’S Corp. Autores: Maria Rivera González, Yanirah Vázquez Morales, Abel De Jesús Santiago y Kennin Santana Rivera. Aceptado como parte del track session: Lean in Supply Chain Management.
  4. Reduction in Call Abandonment and Waiting Time in the Call Center Fraud Division at a FIPR. Autores: Yarieli Dávila Flores, Héctor García Santos y Gabriel Barreras Baralt. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement - Service Industry II.
  5. Inventory Space Utilization Optimization in All Clean Environmental Area. Autores: Francis Matheu Vega, Luis Cruz Cruz, Juan Arango Pérez y Clariane Carrasquillo Delgado. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement II.
  6. Lean Six Sigma in Laboratory Process. Autores: María Rivera González, Yanirah Vázquez Morales, Abel De Jesús Santiago. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement II.
  7. Warehouse Expansion for the Receipt, Storage and Dispatch of Company Repair Parts in the Automotive Sector. Autor: María José Suárez Arévalo. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement - Service Industry I.
  8. Cost Reduction Analysis for PR-803 Reconstruction from Corozal to Naranjito. Autores: Hecyaliz Rubero Colón, Leslie Feliciano Morales, Abneris Ayala Pedraza y Jonathan Cabrera Ortíz. Aceptado como parte del track session: Lean Process Improvement – Manufacturing.

¡Felicitamos a nuestros estudiantes y a la doctora Yesenia Cruz Cantillo por su extraordinario trabajo!

¡Enhorabuena!